Suporte GogoTV: PIX, Acesso, Instalação e Dúvidas Frequentes
Encontre respostas para as principais dúvidas relacionadas à sua Recarga GogoTV.
Pagamento e Pedido
Meu PIX foi pago, mas o pedido ainda não atualizou
Aguarde a confirmação do meio de pagamento. Caso permaneça pendente, entre em contato informando o número do pedido.
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Entre em contato com o suporte e informe:
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O código apresenta erro
Não faça várias tentativas seguidas. Confira se os caracteres foram digitados corretamente e, se o problema continuar, fale com o suporte.
Download e instalação do AlphaPlay
Se sua dúvida está relacionada ao app, consulte primeiro a página Baixar AlphaPlay. Ela mostra as orientações para Android, TV Box e dispositivos compatíveis.
Funciona em Android?
Sim, em dispositivos compatíveis.
Funciona em TV Box?
Sim, desde que o aparelho aceite o método de instalação.
Preciso instalar antes de comprar?
Você pode instalar antes, mas para usar precisa concluir a recarga correspondente.
Renovação e continuidade do acesso
Se o seu plano está perto do fim, você pode escolher uma nova opção na página Recarga AlphaPlay. Em alguns casos, o suporte pode orientar sobre renovação e próximos passos.
Como renovar o AlphaPlay?
Acesse a página Recarga AlphaPlay, escolha o plano desejado e siga o processo de pagamento.
Dúvidas sobre canais, filmes, séries e esportes
O AlphaPlay faz sentido para quem procura diferentes tipos de conteúdo no mesmo app, incluindo canais ao vivo, filmes, séries e esportes.
O AlphaPlay é só para canais ao vivo?
Não. A proposta também inclui filmes, séries e entretenimento.
O AlphaPlay é só para filmes e séries?
Não. Ele também faz sentido para quem quer canais ao vivo e esportes.
Funciona em quais dispositivos?
Pode ser usado em dispositivos compatíveis como Android, TV Box, TV Stick e Smart TV compatível.